O modelo de cobrança da Meta para a API oficial do WhatsApp mudou em julho de 2025: em vez de cobrar por "conversa" de 24 horas (modelo antigo, usado desde 2023), a cobrança passou a ser feita por mensagem de template entregue. Isso torna o custo mais diretamente proporcional ao volume real de mensagens enviadas pela empresa.
- O valor varia conforme a categoria do template: marketing, utilidade (utility) ou autenticação.
- O preço também varia por país de destino do número que recebe a mensagem.
- Mensagens de sessão (respostas dentro da janela de atendimento de 24h) não são cobradas por template.
- Templates de utilidade enviados dentro de uma janela de atendimento já aberta são gratuitos.
- Conversas iniciadas por um anúncio Click to WhatsApp (CTWA) têm 72 horas de mensagens gratuitas, incluindo templates.
- Existe uma taxa separada cobrada pelo provedor/plataforma escolhida, que não deve ser confundida com o custo de mensagem da Meta.
| Categoria | Faixa aproximada (Brasil) | Observação |
|---|---|---|
| Marketing | ~US$ 0,0625 por mensagem | Categoria mais cara; usada para promoções e campanhas |
| Utilidade (utility) | ~US$ 0,0068 por mensagem | Gratuita dentro de janela de atendimento aberta |
| Autenticação | ~US$ 0,0068 por mensagem | Com desconto por volume em alguns casos |
Próximo passo
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