O modelo de cobrança da Meta para a API oficial do WhatsApp mudou em julho de 2025: em vez de cobrar por "conversa" de 24 horas, a cobrança passou a ser por mensagem de template entregue. Desde 1º de outubro de 2026 as mensagens de serviço (respostas livres na janela de 24h) e os templates de utilidade enviados dentro dessa janela também são cobrados. Cada número tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês. Resposta pelo celular em coexistência não entra nessa conta.
- O valor varia conforme a categoria da mensagem: marketing, utilidade (utility), autenticação ou serviço (service).
- O preço também varia por país de destino do número que recebe a mensagem.
- Desde 1º de outubro de 2026, mensagens de serviço e templates de utilidade dentro da janela de 24h são cobrados por mensagem entregue. Serviço tem franquia de 1.000 por número ao mês; utility não tem franquia.
- Respostas geradas pelo Meta Business Agent (a IA da própria Meta) são cobradas por token desde 1º de agosto de 2026, em categoria separada.
- Conversas iniciadas por um anúncio Click to WhatsApp (CTWA) mantêm 72 horas de mensagens gratuitas, incluindo templates.
- Existe uma taxa separada cobrada pelo provedor/plataforma escolhida, que não deve ser confundida com o custo de mensagem da Meta.
| Categoria | Quando é cobrada | Observação |
|---|---|---|
| Marketing | Sempre (por mensagem entregue) | Categoria mais cara; usada para promoções e campanhas |
| Utilidade (utility) | Sempre, inclusive dentro da janela de 24h (desde 01/10/2026) | R$ 0,035 no Brasil; mantém desconto por volume |
| Autenticação | Sempre (por mensagem entregue) | R$ 0,035 no Brasil; com desconto por volume |
| Serviço (service) | Desde 01/10/2026, após 1.000 grátis por número/mês | R$ 0,035 no Brasil; sem desconto por volume. Resposta pelo app em coexistência é grátis |
| Meta Business Agent | Desde 01/08/2026, por token | US$ 2,00 por 1 milhão de tokens (~4 a 5 centavos de dólar por mensagem) |
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