API oficial da Meta · Plataforma para clínicas e consultórios
Toda a recepção da sua clínica em um só WhatsApp oficial
Sua equipe atende no mesmo número, a IA responde pacientes a qualquer hora e os lembretes de consulta saem em escala. Você ganha histórico centralizado, agenda mais cheia e zero risco de bloqueio.
- Número conectado em minutos
- Vários atendentes no mesmo número
- Sem risco de bloqueio
- Pronto para a LGPD
79%
das clínicas brasileiras já agendam pelo WhatsApp
64%
dos contatos chegam fora do horário comercial
20% a 30%
dos pacientes faltam quando não há confirmação
até 65%
menos faltas com confirmação estruturada
Você conhece essa rotina
Sua clínica já atende pelo WhatsApp. Só que do jeito mais caro.
Cada um desses cenários custa consultas por mês. Todos têm a mesma origem: o WhatsApp da clínica preso em um celular, sem processo e sem equipe.
O número da clínica vive em um celular só
A recepção reveza o aparelho, o histórico fica com quem atendeu e ninguém sabe o que já foi combinado com o paciente.
Confirmar consulta é tarefa manual, paciente por paciente
Sua equipe passa horas ligando e digitando a mesma mensagem. Quando o dia aperta, a confirmação não sai e a falta aparece.
O paciente escreve às 21h e a resposta vem às 9h
A maioria dos contatos chega fora do horário. Sem resposta na hora, o paciente agenda na clínica que respondeu primeiro.
Retornos e check-ups se perdem no esquecimento
Pacientes que deveriam voltar a cada 6 meses somem da agenda. Sem campanha de reativação, esses horários ficam vazios.
Veja funcionando
É assim que seus pacientes passam a ser atendidos
Três conversas reais do dia a dia de uma clínica operando no Nevoa Manager, do lembrete de consulta ao atendimento fora do horário.
Lembrete de consulta
Clínica Vitalle
Template oficial de utilidade
Olá, Mariana! Lembrete da sua consulta com a Dra. Paula amanhã, 14/03, às 14h30. Traga seus exames recentes e chegue 10 minutos antes.
10:02
Confirmar presença
Preciso reagendar
Confirmar presença
10:15
Presença confirmada! Até amanhã, Mariana.
10:15
Enviado pela API oficial da Meta
Paciente fora do horário
Clínica Vitalle
IA respondendo às 21h47
Boa noite! Vocês atendem dermatologia? Queria saber o valor da consulta.
21:47
Boa noite! Atendemos sim. A consulta com a nossa dermatologista custa R$ 350 e temos horários abertos nesta semana. Prefere de manhã ou à tarde?
21:47
De manhã, por favor.
21:49
Perfeito! Já deixei seu pedido registrado para a recepção, que confirma o horário com você amanhã às 8h. Posso ajudar em mais alguma coisa?
21:49
Enviado pela API oficial da Meta
Reativação de paciente
Clínica Vitalle
Campanha segmentada por tag
Oi, João! Já faz 6 meses desde a sua última avaliação. Que tal garantir seu check-up ainda neste mês? Temos horários com condição especial para retorno.
09:30
Quero agendar
Agora não
Quero agendar
11:05
Ótimo, João! Me diz o melhor dia da semana para você e a recepção já reserva o horário.
11:06
Enviado pela API oficial da Meta
Como funciona
A jornada completa do paciente, resolvida em um só painel
Do primeiro contato ao retorno, cada etapa tem um módulo cuidando dela. Tudo no número oficial da clínica, com a infraestrutura da própria Meta.
Primeiro contato
A IA atende na hora, a qualquer hora
O agente de IA responde dúvidas de valores, convênios e procedimentos, identifica o que o paciente precisa e encaminha para o setor certo. Sua recepção entra na conversa com todo o contexto registrado.
- Assistente treinado na linguagem e nos serviços da sua clínica
- Setores por especialidade, recepção, financeiro ou comercial
- Follow-up automático quando o paciente para de responder
- Transferência para a equipe humana com o histórico completo
Recepção organizada
Toda a equipe no mesmo número, cada uma com seu login
Chega de revezar celular. Suas recepcionistas atendem em paralelo, marcam as conversas com tags e registram notas internas que o paciente não vê. O histórico fica na clínica, não no aparelho de alguém.
- Inbox multiusuário no número oficial da clínica
- Tags de organização: retorno, convênio, especialidade, orçamento
- Notas internas e atribuição de conversa por atendente
- Histórico permanente e acessível para toda a equipe
Confirmações e lembretes
Lembretes de consulta em escala, direto da sua agenda
Exporte a lista do seu sistema de gestão, suba a planilha e o Nevoa envia o lembrete personalizado para cada paciente: nome, data, horário e orientações. Você acompanha entregas e leituras em tempo real.
- Templates oficiais de utilidade aprovados pela Meta
- Público por planilha ou por tags, com envio imediato ou agendado
- Variáveis por paciente: nome, data, horário e preparo
- Relatório de entregues, lidos e falhas por campanha
Reativação
Agenda vazia se resolve trazendo pacientes de volta
Segmente a base por tags e convide para retorno, check-up ou campanhas sazonais. Cada mensagem usa template aprovado pela Meta e respeita automaticamente quem pediu para não receber.
- Segmentação por tags e importação de contatos em massa
- Campanhas de retorno, check-up, vacinas e datas especiais
- Descadastro automático por palavra-chave, alinhado à LGPD
- Custo estimado e resultado de cada campanha no painel
Orçamentos
Do interesse no procedimento ao pagamento confirmado
Cadastre seus procedimentos no catálogo, gere orçamentos dentro da conversa e acompanhe cada oportunidade no kanban comercial. Você enxerga quanto a operação de WhatsApp devolve em faturamento.
- Catálogo de procedimentos com preço e validade
- Kanban comercial: orçamento, aguardando pagamento, pago
- IA consulta e cria orçamentos durante o atendimento
- Atendente e paciente vinculados a cada oportunidade
Quer ver com a realidade da sua clínica?
Agende uma demonstração e acompanhe um lembrete de consulta sendo criado, aprovado e enviado na sua frente. Ou crie sua conta grátis e explore o painel agora.
Segurança e LGPD
Dados de pacientes exigem estrutura profissional
Saúde trata dados sensíveis. Por isso o Nevoa opera na infraestrutura oficial da Meta, com acesso individual por atendente e descadastro automático. Sua clínica atende bem e dorme tranquila.
API oficial da Meta
Seu número roda na WhatsApp Cloud API, com templates aprovados e limites oficiais. Ferramentas não oficiais arriscam banimento permanente. Aqui esse risco não existe.
Acesso individual
Cada pessoa da equipe entra com o próprio login. Você controla quem acessa o quê e o histórico nunca depende do celular de um funcionário.
Opt-in e opt-out
Descadastro automático por palavra-chave e lista de opt-outs respeitada em todos os disparos, conforme a LGPD e as políticas da Meta.
BSP homologado
O Nevoa é Business Solution Provider da Meta. A conexão do número usa o fluxo oficial Embedded Signup, com verificação guiada pela nossa equipe.
Para clínicas que anunciam
Descubra qual anúncio trouxe cada paciente
Se a sua clínica investe em Google Ads ou Meta Ads, o Nevoa mostra a campanha e o anúncio de origem de cada conversa e devolve a conversão para as plataformas otimizarem por quem realmente agenda.
Origem em cada conversa
O paciente chega ao inbox com campanha, conjunto e anúncio identificados, via CTWA, gclid e fbclid.
Conversão devolvida
Quando o paciente fecha, a conversão retorna para a Meta via CAPI e para o Google Ads, sem planilha manual.
Visão unificada
Mídia paga, orgânico, site e contato direto no mesmo painel de atribuição.
FAQ
Perguntas frequentes de clínicas e consultórios
Não. Pelo fluxo oficial Embedded Signup da Meta, você conecta o número atual da clínica à API em poucos minutos. Em muitos casos dá para manter o aplicativo em coexistência enquanto a equipe migra para o painel.
Sim, e esse é um dos principais motivos para migrar do WhatsApp Business comum. Cada pessoa tem login próprio, atende em paralelo e todo o histórico fica centralizado no inbox da clínica.
Você exporta a lista de consultas do seu sistema de agenda para uma planilha, sobe no Nevoa e mapeia nome, data e horário nas variáveis do template aprovado pela Meta. O envio pode ser imediato ou agendado, com relatório de entrega e leitura de cada mensagem.
Dados de saúde são sensíveis e exigem cuidado extra. O Nevoa roda na infraestrutura oficial da Meta, com logins individuais, controle de acesso e descadastro automático por palavra-chave. Recomendamos coletar opt-in específico para lembretes e outro para campanhas de marketing.
Não pelo Nevoa. Ferramentas não oficiais simulam o aplicativo e colocam o número da clínica em risco de banimento permanente. O Nevoa opera exclusivamente pela Cloud API da Meta, com templates aprovados, que é o caminho usado pelas grandes operações.
Sim. A agenda continua no sistema que você já usa. Do lado do Nevoa, você exporta listas para os disparos, integra via API pública ou embute o inbox completo dentro do seu software de clínica com poucas linhas de código.
Não, ela multiplica a recepção. A IA faz a triagem inicial, responde as dúvidas repetitivas e atende fora do horário. Sua equipe assume os casos que precisam de gente, já com o contexto da conversa registrado.
Sim. Com templates de marketing aprovados pela Meta, você segmenta a base por tags ou planilha e convida pacientes inativos para voltar. O opt-out é respeitado automaticamente em todas as campanhas.
Mais respostas na Central de Dúvidas.
Coloque o WhatsApp da sua clínica na API oficial
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