A coexistência foi criada pela Meta justamente para reduzir o atrito da migração: em vez de desligar o WhatsApp Business app e só depois ativar a API, o número pode operar nos dois ambientes por um período, com sincronização de mensagens entre eles.
- A equipe pode continuar usando o app normalmente enquanto a integração com a API é configurada e testada.
- Parte do histórico de conversas do app fica visível também pela API, dependendo da versão e do fluxo usado.
- Reduz o risco de ficar sem nenhum canal ativo durante a mudança.
- Facilita testar a nova operação (chatbot, distribuição de atendentes, CRM) em paralelo à operação já existente.
A coexistência tem limitações: exige uma versão específica do WhatsApp Business app compatível com o fluxo, passa pelo processo de Embedded Signup e nem todo BSP oferece suporte completo a ela. Além disso, ela é pensada como uma etapa de transição, não como um modelo definitivo de operação, o objetivo é migrar totalmente para a API quando o time estiver pronto.
| Requisito | Detalhe |
|---|---|
| Aplicativo | WhatsApp Business app atualizado, compatível com coexistência |
| Conta | Vínculo com Meta Business Manager e WABA |
| Fluxo de ativação | Embedded Signup, indicando a opção de manter o app conectado |
| Suporte do provedor | Depende do BSP/plataforma escolhida oferecer o fluxo |
Próximo passo
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