A página oficial de pricing passou a cobrar mensagens de serviço pela API em 1º de outubro de 2026. No Brasil, a tarifa de lista é R$ 0,035 por mensagem entregue (US$ 0,0068), depois da franquia mensal. A coexistência corta essa conta no ponto em que a empresa mais gasta: o vai e vem do atendimento.
A doc de onboarding do app é explícita: mensagens enviadas pelo WhatsApp Business app continuam gratuitas; mensagens enviadas pela Cloud API seguem o rate card. A janela de 24 horas da API também não é criada nem renovada pelo envio no app. Ou seja, o celular é um canal de resposta sem tarifa da Meta.
| Onde a resposta sai | Cobra a Meta? | Consome a franquia de 1.000? |
|---|---|---|
| Celular (WhatsApp Business app) | Não | Não |
| WhatsApp Web ou dispositivo vinculado suportado | Não | Não |
| Inbox da plataforma (Cloud API) | Sim, após 1.000 no mês | Sim |
| Automação ou IA pela API | Sim, após 1.000 no mês | Sim |
Uma operação que responde 8.000 mensagens de serviço por mês pela API, no Brasil, paga cerca de R$ 245 depois da franquia (7.000 x R$ 0,035). Se o time de vendas responder 6.000 dessas pelo celular, a fatura da Meta cai para cerca de R$ 35. O disparo de marketing e o rastreamento continuam na API, onde eles precisam estar.
Próximo passo
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