Depois do onboarding, a Meta mantém o app como cliente primário e a Cloud API como companheira. Cada mensagem enviada no app (ou em um dispositivo vinculado suportado) chega à plataforma por um webhook chamado `smb_message_echoes`. O cliente vê uma conversa só. A empresa vê a mesma conversa no celular e no inbox.
- Celular com WhatsApp Business app: canal principal, sem tarifa da Meta.
- WhatsApp Web e apps companheiros suportados: também sem tarifa, depois de vincular de novo (o onboarding desvincula os dispositivos).
- Inbox do Nevoa Manager: usa a Cloud API e entra no rate card.
- WhatsApp para Windows e WearOS: não são suportados como companheiros na coexistência.
O fluxo mais comum nas empresas que atendemos: a campanha sai pela API, o lead responde, e o vendedor pega a conversa no celular. A API continua recebendo o histórico, então o time no computador não perde o contexto. Detalhes em dispositivos vinculados.
Próximo passo
Quer operar na API oficial sem risco de bloqueio?
O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.