Sem essa distinção, o gestor mistura custo e operação. Uma resposta do vendedor no celular não deveria entrar na conta de mensagens de serviço. Uma confirmação automática da plataforma deveria. O webhook de eco existe para o sistema marcar a origem.
- `smb_message_echoes`: a empresa mandou pelo app ou por um companheiro suportado.
- Webhook `messages` de saída da API: a empresa mandou pelo inbox, automação ou disparo.
- Campo `is_history`: a mensagem veio da importação dos 180 dias, não de um envio novo.
Próximo passo
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