A Meta separa as ligações em dois tipos. Quando o cliente liga para a empresa, é uma ligação iniciada pelo usuário, e a Meta não cobra nada. Quando a empresa liga para o cliente, é uma ligação iniciada pela empresa, e aí existe cobrança por minuto.
Como a cobrança da ligação feita pela empresa funciona
- Só cobra se o cliente atender. Tocar e ligação não atendida não custam nada.
- A conta é feita em blocos de 6 segundos, sempre arredondando para cima. Uma ligação de 56 segundos é cobrada como 60.
- A tarifa depende do país do número para quem você liga, e não do país da empresa.
- Quanto mais minutos a empresa liga para um país no mês, menor fica a tarifa. A contagem zera todo mês.
| Minutos ligados para o Brasil no mês | Tarifa aproximada por minuto |
|---|---|
| Até 50 mil | Cerca de 1 centavo de dólar (tarifa de lista) |
| De 50 mil a 250 mil | Cerca de 0,7 centavo de dólar |
| De 250 mil a 1 milhão | Cerca de 0,4 centavo de dólar |
| Acima de 5 milhões | Cerca de 0,2 centavo de dólar |
As três camadas do custo
- Minutos da ligação feita pela empresa, cobrados pela Meta.
- Mensagem para pedir permissão de ligar, cobrada como mensagem normal (ver quanto custa a API oficial).
- Mensalidade da plataforma de atendimento.
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