A Meta quer que o cliente espere a ligação que vai receber. Por isso, a regra é clara: a empresa só liga depois que o cliente der permissão, e só o cliente pode dar ou tirar essa permissão.
| Regra | Limite da Meta |
|---|---|
| Permissão temporária | Vale por 7 dias |
| Permissão permanente | Não expira, até o cliente revogar |
| Pedidos de permissão | No máximo 1 por dia e 2 por semana para o mesmo cliente |
| Ligações seguidas sem resposta | Com 2, o cliente é perguntado se quer manter. Com 4, a permissão cai |
| Ligações conectadas | Até 100 por cliente a cada 24 horas |
Existe um lado bom: como o cliente autorizou, a ligação da empresa passa até pelo filtro de "silenciar desconhecidos" do WhatsApp. A ligação chega de verdade.
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