Ligações no WhatsAppAtualizado em 14 de outubro de 2026

Receber ligação no WhatsApp Business é grátis?

Resposta rápida

Sim. Na API oficial, a Meta não cobra nenhuma ligação feita pelo cliente para a empresa, atendida ou não. No WhatsApp Business app também é grátis. O que pode ter custo é a plataforma usada para atender e, se a empresa ligar de volta, os minutos dessa ligação.

A página de preços da Calling API começa justamente com essa frase: todas as ligações iniciadas pelo usuário são grátis. Não importa a duração nem quantas ligações o número recebe no mês.

Tipo de ligaçãoCobrança da Meta
Cliente liga para a empresaGrátis
Cliente liga e ninguém atendeGrátis
Empresa liga e o cliente não atendeGrátis
Empresa liga e o cliente atendeCobrada por minuto, em blocos de 6 segundos

Isso faz da ligação recebida um dos canais mais baratos que existem para a empresa. Para comparação, um 0800 tradicional cobra cada minuto recebido da empresa.

Próximo passo

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