Repetir template de cobrança várias vezes no mesmo dia para a mesma pessoa não é "permitido" numa tabela da Meta, mas conflita com boas práticas da Business Policy e com art. 42 do CDC. Denúncias e bloqueios reduzem tier e qualidade do número (denúncias e bloqueios).
- Antes do vencimento: 1 lembrete (3 a 5 dias úteis)
- No vencimento: 1 mensagem
- Após atraso: 1 a 2 contatos em dias diferentes, depois ligação ou e-mail se previsto no contrato
- Parar imediatamente se o cliente pagar, contestar ou pedir PARAR
D-3: Camila, parcela R$ 189,90 vence dia 15.
D0: Camila, vencimento hoje. Boleto anexo.
D+3: Camila, ainda consta R$ 189,90. Quer negociar?
Por quê
Três toques em datas distintas, tom progressivo mas respeitoso.
Pague R$ 320,00.
Última chance!!!
Estamos esperando!!!
Sério, pague!!!
Por quê
Constrangimento e padrão de abuso; qualidade do número cai.
PARAR
Joana, opt-out registrado. Enviamos próximos avisos por e-mail conforme contrato.
Por quê
Business Policy exige honrar opt-out.
Próximo passo
Quer operar na API oficial sem risco de bloqueio?
O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.