Uma automação construída sem controle de frequência corre o risco de disparar a mesma mensagem várias vezes seguidas para o mesmo contato, sempre que a condição configurada (como "tempo sem resposta maior que X horas") continuar verdadeira em cada nova avaliação do motor de automação.
- Cooldown: tempo mínimo que precisa passar antes da mesma automação poder disparar de novo para o mesmo contato
- Limite máximo de disparos: número total de vezes que aquela automação pode acionar para o mesmo contato antes de parar definitivamente
- Janela ativa (dias e horário) e demais condições continuam valendo em conjunto com esses limites
| Sem cooldown/limite | Com cooldown e limite configurados |
|---|---|
| Mensagem pode repetir a cada nova avaliação da condição | Mensagem só repete depois do tempo mínimo definido |
| Contato pode receber a mesma automação indefinidamente | Automação para de disparar após atingir o número máximo definido |
Próximo passo
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