Nem todo lead que chega pelo WhatsApp tem o mesmo potencial de virar cliente. Alguém que clicou em um anúncio, respondeu rápido e fez perguntas específicas sobre preço tende a estar mais perto de decidir do que alguém que mandou uma mensagem genérica e nunca mais respondeu. Diferenciar esses dois perfis manualmente, conversa por conversa, fica inviável conforme o volume cresce.
No Nevoa Manager, o conceito de lead quente ou frio existe como uma classificação aplicada ao contato, que ajuda a priorizar visualmente quem merece atenção mais imediata do time comercial. Essa marcação pode refletir sinais como:
- Velocidade e frequência de resposta do contato dentro da conversa
- Origem do lead, um clique em anúncio pago segmentado tende a indicar intenção diferente de um contato direto genérico
- Estágio da conversa dentro do funil comercial acompanhado pela equipe
- Interações recentes versus contatos que ficaram muito tempo sem responder
| Lead quente | Lead frio |
|---|---|
| Responde rápido e faz perguntas objetivas | Demora para responder ou não responde mais |
| Veio de canal com intenção clara (anúncio segmentado) | Veio de canal genérico ou sem qualificação prévia |
| Está avançando no funil comercial | Está parado na mesma etapa há muito tempo |
Essa classificação combina bem com tags e com filtros do inbox: é possível, por exemplo, montar uma visão de todas as conversas quentes em aberto, garantindo que elas não fiquem esperando resposta enquanto o time trata contatos de menor prioridade.
Próximo passo
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O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.