A WhatsApp Commerce Policy lista entre negócios proibidos em certos contextos: payday loans, paycheck advances, peer-to-peer lending, debt collection e bail bonds. Isso visa empresas cuja atividade principal é recuperar crédito alheio, não o varejista lembrando parcela da compra na própria loja.
| Perfil | Leitura usual |
|---|---|
| Loja Horizonte cobra parcela do pedido da Camila | Permitido com opt-in e templates corretos |
| Assessoria "Recupera Crédito XYZ" cobra dívidas de vários credores | Vertical debt collection na Commerce Policy |
| Escritório de cobrança usando WABA genérica | Alto risco de reprovação ou restrição de catálogo/commerce |
Loja Horizonte: parcela R$ 189,90 do seu pedido, vencimento dia 15.
Por quê
Dívida originada na própria relação de consumo.
Recupera Plus cobrando dívida do Banco ABC: R$ 320,00. Pague ou teremos medidas.
Por quê
Modelo típico de debt collection na vertical proibida.
Departamento de cobrança externo da Loja X: ultimato hoje.
Por quê
Tom e identidade de cobrança agressiva de terceiros aumentam risco legal e de política.
Próximo passo
Quer operar na API oficial sem risco de bloqueio?
O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.