Contratar uma empresa de disparo de WhatsApp resolve a falta de tempo e de estrutura, mas a escolha errada coloca o número da loja em risco. O critério mais importante é técnico: por onde a mensagem sai. Só a WhatsApp Business Platform (API oficial) é autorizada pela Meta para envio em escala.
Checklist para avaliar a empresa
- Dispara pela API oficial da Meta? Peça para ver o número conectado em uma WABA (conta do WhatsApp Business na Meta).
- É BSP ou Tech Provider da Meta, ou terceiriza o envio para outra empresa?
- O número aparece com o nome e a logo da sua empresa, com nome de exibição aprovado pela Meta?
- Entrega relatório por contato com enviada, entregue, lida e falha com motivo?
- Conta os cliques no botão da mensagem?
- Explica o limite de envio da Meta e monta um cronograma em vez de prometer tudo no mesmo dia?
- Respeita opt-in e tem descadastro automático?
- Para onde vão as respostas: para o seu time ou para uma caixa que ninguém olha?
| Sinal | Empresa séria | Sinal de alerta |
|---|---|---|
| Canal de envio | API oficial (Cloud API) | Celular, chip, extensão ou "WhatsApp Web automatizado" |
| Volume | Cronograma dentro do limite da Meta | "Ilimitado desde o primeiro dia" |
| Prova | Status da Meta por contato | Só um número total, sem detalhe |
| Base | Revisa a origem e o consentimento | Oferece lista comprada |
| Número | Com a marca da sua empresa | Número genérico do fornecedor |
Próximo passo
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