Passo a passo
- Confira se o número está 100% na API (fora da coexistência) e com limite de mensagens de 2.000 ou mais.
- Entre em Integrações e abra o cartão do número de WhatsApp.
- Ligue a chave "Receber ligações". O Nevoa ativa as ligações direto na Meta.
- Em "Ícone de ligação no WhatsApp do cliente", escolha Visível (o cliente vê o telefone na conversa) ou Oculto.
- Peça para cada atendente abrir o Nevoa, clicar em qualquer lugar da tela e permitir notificações e microfone.
- Pronto: quando uma ligação chegar, o painel de ligações abre sozinho, com som e aviso.
O que a equipe vê
| Parte do painel | O que mostra |
|---|---|
| Recebendo | Ligações tocando, com contato, número e segundos restantes. Botões Aceitar, Recusar e Dispensar |
| Em andamento | Ligações ativas, duração e participantes. Botões Entrar, Mudo, Sair e Encerrar para todos |
| Recentes | Histórico com motivo, quem atendeu e duração. Clique para abrir a conversa |
Próximo passo
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