Coexistência (app + API)Atualizado em 03 de outubro de 2026

A coexistência importa o histórico e os contatos do WhatsApp Business app?

Resposta rápida

Sim. A Meta sincroniza os contatos com WhatsApp e até 180 dias de mensagens 1:1, se a empresa autorizar. A sincronização precisa começar em até 24 horas depois do onboarding. Grupos ficam de fora.

Depois que o número entra na Cloud API, o parceiro pede a sincronização. Se a empresa autorizou o compartilhamento do histórico, a Meta dispara uma série de webhooks `history` com as mensagens dos últimos 180 dias. Se a empresa recusou, chega um webhook com o código de erro 2593109 e o histórico não vem.

  • Contatos com número de WhatsApp são sincronizados.
  • Conversas 1:1 dos últimos 180 dias entram na plataforma.
  • Mensagens de grupo não entram.
  • O pedido de sincronização precisa sair em até 24 horas. Depois disso, a Meta exige desconectar e refazer o fluxo.
  • Mensagens novas continuam espelhadas em tempo real, mesmo depois do fim da importação inicial.

Próximo passo

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