O histórico de conversas do WhatsApp fica armazenado localmente no dispositivo (ou em backup na nuvem vinculado à conta do Google ou iCloud). A API oficial funciona de outra forma: as mensagens trafegam por webhooks e ficam disponíveis para o sistema que você integrar, sem depender de um app instalado. Isso muda a forma como o histórico é tratado em cada tipo de migração.
- App para API com modo de coexistência: parte do histórico recente costuma ficar acessível, com sincronização entre os dois ambientes.
- Ferramenta não oficial para API oficial: normalmente não há transferência de histórico, porque os dois sistemas não são compatíveis tecnicamente.
- Troca de número (novo número na API): o histórico do número antigo permanece apenas onde já estava (app antigo ou backup), sem migrar para o novo número.
Por isso, negócios que dependem de registrar informações de clientes não devem confiar apenas no histórico nativo do WhatsApp. O caminho mais seguro é registrar as interações importantes em um CRM ou inbox próprio desde o início da operação com a API, para que a informação não dependa de um único aplicativo ou dispositivo.
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