Como a Meta cobra: por conversa ou por mensagem? O que mudou na precificação?

De 2023 até junho de 2025, a Meta usava um modelo de cobrança por conversa: cada janela de 24 horas em que houvesse ao menos uma mensagem cobrável era tarifada uma única vez, independentemente de quantos templates fossem enviados dentro dela, dividida nas categorias marketing, utility, autenticação e serviço (esta última já gratuita). A partir de 1º de julho de 2025, esse modelo foi substituído pela cobrança por mensagem de template entregue.

Na prática, essa mudança impacta mais quem enviava vários templates dentro da mesma janela de 24 horas para o mesmo contato: no modelo antigo, isso saía "de graça" a partir do segundo template daquela janela; no modelo atual, cada mensagem é contabilizada separadamente. Por outro lado, empresas com volume mais controlado e envio pontual tendem a ter um custo mais previsível e, em muitos casos, menor.

A consolidação do modelo por mensagem continua em 2026: a partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço (respostas livres dentro da janela de 24h, que estavam gratuitas desde novembro de 2024) e os templates de utilidade enviados dentro da janela também passam a ser cobrados individualmente por mensagem entregue. Ou seja, cada mensagem enviada pela empresa, seja template ou não, passa a ter uma cobrança própria, sempre condicionada à entrega.