A Cloud API deixou de ser só texto. O changelog de 2026 descreve voicemail em produção (25/06), gravação e transcrição (30/06) e o botão "Call on WhatsApp" em Direct Send (30/07). A ligação tem rate card separado do de mensagem: a recebida é grátis e a feita pela empresa é cobrada por minuto atendido.
- Chamada iniciada pelo cliente (grátis) ou pela empresa (só com permissão do cliente).
- Voicemail com áudio de anúncio, gatilhos REJECT e TIMEOUT, entregue no webhook `messages` como áudio.
- Gravação e transcrição exigem anúncio ao usuário. Troca de rede no meio da chamada ainda pode cortar o arquivo (issue conhecido em 31/08/2026).
- A Calling API não funciona em número em coexistência: nesse modo, as ligações continuam só no aplicativo.
Próximo passo
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