Contexto
Por que empresas buscam alternativas
A Letalk é uma plataforma brasileira de automação, CRM e atendimento no WhatsApp que atua como Tech Provider da API oficial da Meta, com multiatendimento por filas e setores, funil de vendas, campanhas e agentes de IA.
- Os planos incluem um número fixo de usuários, e cada usuário adicional é contratado à parte, o que pesa quando o time de atendimento cresce.
- A Letalk atua como Tech Provider, uma camada de tecnologia sobre a infraestrutura de um provedor homologado. Empresas que buscam menos intermediários preferem operar com um BSP conectado direto na Cloud API da Meta.
- A operação passa a depender de saber qual anúncio gerou cada venda, e atribuição nativa de campanhas (CTWA, Google Ads, Meta Ads) com devolução de conversões não aparece entre os recursos publicados.
- A contratação inclui taxa de implementação única, o que aumenta o custo de entrada para operações menores.
Segurança na troca
O que você não perde ao migrar
O número, a WABA e os templates aprovados ficam registrados no Gerenciador de Negócios da Meta, em nome da sua empresa. Trocar de plataforma não zera a operação.
Seu número de WhatsApp
O número pertence à sua empresa. Na migração, ele é conectado ao Nevoa Manager pelo fluxo oficial da Meta (Embedded Signup) e continua o mesmo para seus clientes, sem troca e sem aviso necessário.
Sua WABA e a reputação do número
A WABA (WhatsApp Business Account) e a classificação de qualidade ficam registradas no Gerenciador de Negócios da Meta, não na plataforma. O limite de envio conquistado acompanha o número.
Templates aprovados
Templates são vinculados à WABA, não à Letalk. Se a WABA estiver no Business Manager da sua empresa, eles permanecem válidos. Se for necessário criar uma nova WABA, os mesmos templates passam por reaprovação da Meta, normalmente em minutos.
Seus contatos
Os contatos podem ser exportados da plataforma atual e importados no Nevoa Manager por planilha, com tags e segmentação preservadas na importação.
O que precisa ser reconstruído
Fluxos de chatbot, automações de recuperação e integrações via Make ou Pluga não são portáveis entre plataformas. Mapeie os fluxos ativos antes do go-live: no Nevoa Manager, os equivalentes são recriados com automações, agentes de IA, API pública e webhooks.
De-para de recursos
O que você usa na Letalk e onde está no Nevoa Manager
Comparação recurso a recurso com base nas informações publicadas no site oficial de cada plataforma.
| Recurso | Letalk | Nevoa Manager |
|---|---|---|
| Caixa de entrada compartilhada | Multiatendimento por filas, setores e responsáveis | Inbox compartilhado por número, organizado por setores e tags |
| Histórico de conversas por contato | Histórico unificado dentro da plataforma | Histórico unificado por contato, com origem do lead (campanha e anúncio) anexada à conversa |
| Campanhas e disparos em massa | Campanhas e disparos a partir de automações e eventos | Disparos com templates aprovados, envio por planilha ou tags, agendamento e acompanhamento em tempo real |
| Chatbot e IA | Chatbots e agentes de IA com base de conhecimento | Agentes de IA com instruções personalizadas e automações de atendimento |
| Rastreamento de anúncios até a venda | Não divulgado como recurso nativo nas páginas publicadas | Nativo: CTWA, gclid e fbclid por conversa, com conversões devolvidas ao Google Ads e Meta Ads (CAPI) |
| Gestão comercial | Funil de vendas em kanban com distribuição automática | CRM de orçamentos em kanban integrado ao inbox |
| Conexão com a API oficial | Tech Provider, operando sobre provedor homologado | BSP oficial da Meta, conectado direto na WhatsApp Cloud API |
Passo a passo
Como migrar da Letalk sem downtime
É possível testar a nova operação em paralelo, sem cancelar o contrato atual, e fazer o go-live só quando o time estiver pronto.
- 1
Diagnóstico da operação atual
Levante o que está em uso na Letalk: números conectados, onde a WABA está registrada, templates aprovados, fluxos de automação e integrações ativas (Make, Pluga, CRMs).
- 2
Exportação de contatos e dados
Exporte a base de contatos e as informações de funil antes de qualquer alteração, com o contrato ainda ativo, para garantir acesso completo aos dados.
- 3
Conexão do número no Nevoa Manager
O número é conectado pelo fluxo oficial Embedded Signup da Meta, em poucos minutos. Se a WABA pertence à sua empresa, ela é reaproveitada; caso contrário, uma nova é provisionada sem troca de número.
- 4
Templates e importação de contatos
Os templates são reaproveitados ou recriados conforme a situação da WABA, e os contatos exportados entram por planilha, com tags e segmentos.
- 5
Operação em paralelo
Parte do time testa o atendimento no Nevoa Manager enquanto o restante segue na ferramenta atual. Não é preciso cancelar o contrato vigente para validar a nova operação.
- 6
Go-live sem downtime
Com o time treinado e os fluxos recriados, o atendimento passa integralmente para o Nevoa Manager. O número não fica indisponível em nenhum momento da transição.
Modelo de cobrança
Como cada plataforma estrutura a cobrança
Comparamos a estrutura, não os valores: preços mudam e os vigentes estão sempre no site oficial de cada plataforma.
Letalk
A Letalk cobra mensalidade por plano com um número de usuários incluído, usuários adicionais contratados à parte e taxa de implementação única na entrada. As tarifas da Meta são cobradas separadamente. Valores vigentes no site oficial.
Ver valores no site oficialNevoa Manager
O Nevoa Manager trabalha com mensalidade de plataforma dimensionada para a operação, com o custo de mensagens da Meta exibido separadamente e de forma transparente dentro do produto.
Avaliação honesta
Quando permanecer na Letalk
A troca de plataforma tem custo de implantação e treinamento. Em alguns cenários, permanecer é a decisão certa.
- Suas automações de recuperação (carrinho, boleto, pagamento com erro) e as integrações via Make ou Pluga são o coração da operação e estão maduras.
- O funil de vendas visual da Letalk organiza o processo comercial do time e não há necessidade de atribuição de anúncios até a venda.
- O time é estável e cabe na franquia de usuários do plano contratado.
Migração assistida
Quer migrar da Letalk sem risco?
O time do Nevoa Manager acompanha a migração completa: conexão do número pela API oficial da Meta, templates, importação de contatos e operação em paralelo até o go-live, sem downtime no atendimento.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem migra da Letalk
Perco meu histórico de conversas ao sair da Letalk?
O histórico registrado dentro da plataforma pertence àquele ambiente e não é transferido automaticamente entre ferramentas. Exporte os dados disponíveis antes de encerrar o contrato. As conversas novas passam a ser registradas no Nevoa Manager a partir da conexão do número, e o histórico no celular dos seus clientes não é afetado.
Meu número fica fora do ar durante a migração?
Não. A conexão pelo Embedded Signup da Meta transfere o registro do número sem período de indisponibilidade perceptível. Seus clientes continuam mandando mensagem normalmente.
E as minhas automações feitas com Make ou Pluga?
Integrações no-code apontam para a plataforma antiga e precisam ser reconstruídas. O Nevoa Manager oferece API pública e webhooks para reconectar os mesmos fluxos, e o time de migração ajuda a mapear o que precisa ser recriado.
Posso testar o Nevoa Manager sem cancelar a Letalk?
Sim. É possível conectar um número de teste e rodar as duas operações em paralelo durante a transição. A recomendação é só encerrar o contrato anterior depois do go-live completo.
Meus templates aprovados continuam valendo?
Templates pertencem à WABA, registrada no Gerenciador de Negócios da Meta. Se a WABA é da sua empresa, os templates permanecem. Se for criada uma nova WABA, os mesmos textos passam por reaprovação da Meta, normalmente aprovada em minutos.
Quanto tempo leva a migração completa?
A conexão do número leva minutos. A migração completa, incluindo importação de contatos, recriação de automações e treinamento do time, costuma levar de alguns dias a duas semanas, dependendo da complexidade da operação.