Uma dúvida comum de quem avalia trocar de plataforma de WhatsApp é achar que os templates aprovados se perdem na mudança. Na estrutura da Meta, o template é um ativo da WABA, e a WABA é registrada dentro de um Gerenciador de Negócios (Business Manager). Quando esse Gerenciador pertence à empresa, os templates são dela, independentemente da ferramenta usada para enviá-los.
- Se a WABA está no Business Manager da sua empresa, a troca de provedor (BSP) mantém os templates aprovados, o histórico de qualidade e o limite de envio.
- Se a WABA foi criada no Business Manager da plataforma anterior, pode ser necessário criar uma nova WABA na migração. Nesse caso, os mesmos textos de template passam por nova aprovação da Meta.
- A reaprovação de templates costuma ser rápida: a análise automática da Meta responde em minutos na maioria dos casos.
- O nome de exibição, a foto e a verificação da empresa também acompanham a WABA e o número, não a ferramenta.
Antes de qualquer migração, vale confirmar em qual Business Manager a WABA está registrada. Essa informação aparece no Gerenciador de Negócios da Meta, em Contas do WhatsApp. Se estiver no Gerenciador da sua empresa, a portabilidade é direta. Se estiver no da plataforma, o novo provedor orienta a criação da nova WABA sem troca de número.
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