Nem todo número de telefone pode virar um número da API oficial. A Meta define requisitos objetivos para o registro na Cloud API, e conferi-los antes de iniciar a conexão evita a maior parte das frustrações no onboarding.
- Ser de propriedade da empresa (não é possível registrar número de terceiros).
- Ter código de país e código de área (DDD); códigos curtos e short codes não são aceitos.
- Conseguir receber o código de verificação por SMS ou por chamada de voz no momento do registro.
- Não estar banido do WhatsApp: número banido precisa passar pelo recurso de desbanimento antes de qualquer tentativa.
- Se o número já está em uso no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business, é preciso apagar a conta no app antes do registro, ou usar o modo coexistência, quando disponível, para manter app e API no mesmo número.
| Situação do número | Pode registrar? |
|---|---|
| Linha móvel nova ou dedicada | Sim, é o cenário recomendado pela Meta |
| Número em uso no app WhatsApp | Somente após apagar a conta no app ou via modo coexistência |
| Número banido do WhatsApp | Somente após desbanimento pelo processo de recurso |
| Número fixo, VoIP ou 0800 | Possível com verificação por chamada de voz, com ressalvas |
| Short code (código curto) | Não |
Registrar o número na WABA não é o passo final: depois de adicionar e verificar a posse, o número ainda precisa de nome de exibição definido, PIN de verificação em duas etapas e a chamada final ao registro na Cloud API para ficar com status conectado e começar a enviar e receber mensagens. Plataformas que usam Embedded Signup fazem essas etapas de forma guiada.
Próximo passo
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