Diferente do tier, que mede volume permitido, a qualidade mede a reação real dos contatos ao que o número está enviando. A Meta calcula esse indicador com base em uma janela recente de atividade, considerando principalmente bloqueios do número pelo usuário, denúncias de spam e sinais implícitos de baixo engajamento.
| Cor | O que significa | Efeito prático |
|---|---|---|
| Verde (alta) | Baixo índice de bloqueios e denúncias | Sem restrição adicional além do tier atual |
| Amarelo (média) | Aumento perceptível de bloqueios ou denúncias | Sinal de alerta; risco de virar vermelho se não houver ajuste |
| Vermelho (baixa) | Volume alto de bloqueios e denúncias recentes | Pode reduzir o tier ou pausar temporariamente o envio de templates |
Fatores que mais pesam na qualidade:
- Contato bloqueia o número logo após receber uma mensagem
- Contato denuncia a mensagem como spam
- Mensagens enviadas para quem nunca deu opt-in explícito
- Templates de marketing enviados com frequência muito alta para a mesma base
- Conteúdo do template divergente do que o usuário esperava ao dar consentimento
Próximo passo
Quer operar na API oficial sem risco de bloqueio?
O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.