Diferente do tier, que mede volume permitido, a qualidade mede a reação real dos contatos ao que o número está enviando. A Meta calcula esse indicador com base em uma janela recente de atividade, considerando principalmente bloqueios do número pelo usuário, denúncias de spam e sinais implícitos de baixo engajamento.
| Cor | O que significa | Efeito prático |
|---|---|---|
| Verde (alta) | Baixo índice de bloqueios e denúncias | Sem restrição adicional além do tier atual |
| Amarelo (média) | Aumento perceptível de bloqueios ou denúncias | Sinal de alerta; risco de virar vermelho se não houver ajuste |
| Vermelho (baixa) | Volume alto de bloqueios e denúncias recentes | Pode reduzir o tier ou pausar temporariamente o envio de templates |
Fatores que mais pesam na qualidade:
- Contato bloqueia o número logo após receber uma mensagem
- Contato denuncia a mensagem como spam
- Mensagens enviadas para quem nunca deu opt-in explícito
- Templates de marketing enviados com frequência muito alta para a mesma base
- Conteúdo do template divergente do que o usuário esperava ao dar consentimento
Com o mecanismo de portfolio pacing introduzido pela Meta em 2026, os sinais de qualidade passaram a ter um efeito adicional: em campanhas grandes, a Meta pode liberar o envio em lotes e observar bloqueios e denúncias entre um lote e outro. Se os sinais forem ruins, o restante da campanha pode ser pausado ou descartado, mesmo que o número ainda tenha limite de tier disponível. Ou seja, qualidade ruim não afeta só o futuro do número: pode interromper a campanha em andamento.
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