Todo número novo na API oficial começa em um tier de entrada, com um teto de contatos únicos que podem receber mensagem iniciada por template dentro de 24 horas. Esse limite existe para conversas iniciadas pela empresa. Mensagens de resposta dentro da janela de atendimento aberta pelo próprio contato não contam para esse teto.
| Tier | Contatos únicos por 24h (aproximado) |
|---|---|
| Inicial | até 250 |
| Tier 1 | até 1.000 |
| Tier 2 | até 10.000 |
| Tier 3 | até 100.000 |
| Ilimitado | sem teto fixo, sujeito a monitoramento contínuo |
A subida de tier é automática e avaliada pela Meta com base em um conjunto de sinais: manutenção de qualidade verde ou amarela, uso consistente de volume próximo do limite atual e ausência de picos de denúncia. Não existe botão para "solicitar aumento". O que existe é um comportamento de envio que a Meta considera seguro para liberar mais volume. A partir de 2026, a verificação da empresa passa a ser o principal atalho para o patamar de 100 mil.
O que ajuda a subir de tier:
- Enviar de forma consistente, sem grandes picos e vales de volume de um dia para o outro
- Manter a taxa de denúncias e bloqueios baixa
- Usar templates bem categorizados e com boa taxa de entrega
- Aquecer o número gradualmente após a migração, em vez de disparar todo o volume no primeiro dia
Próximo passo
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