Dúvidas técnicasAtualizado em 15 de outubro de 2026

A política de AI Providers da Meta cobra o chatbot da minha empresa no Brasil?

Resposta rápida

Em geral, não. A política de "AI Providers" vale para quem oferece IA como produto em cima da WhatsApp Business Platform. Um agente de atendimento da própria empresa continua sendo mensagem de serviço (ou Meta Business Agent, se usar a IA da Meta).

Desde 16 de fevereiro de 2026 a Meta cobra "AI Providers" por mensagens não-template em alguns mercados. Em 13 de maio de 2026 ela deixou de cobrar esses provedores no Espaço Econômico Europeu. No Brasil a cobrança de AI Provider permanece, segundo o changelog.

  • AI Provider é quem vende ou hospeda IA para terceiros sobre a plataforma.
  • Empresa que usa um agente no próprio número paga mensagem de serviço (ou token do Meta Business Agent), não a tarifa de AI Provider.
  • A coexistência não muda essa classificação: o que sai pelo app continua sem tarifa da API.

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