A Meta acompanha como os clientes reagem às ligações da empresa, assim como faz com as mensagens. Se a experiência for ruim, ela age para proteger os usuários.
| O que aconteceu | O que a Meta pode fazer |
|---|---|
| Muitos bloqueios ou denúncias das ligações | Pausar as ligações feitas pela empresa, as recebidas ou as duas, por 7 dias |
| Muitas ligações recebidas sem resposta | Esconder o botão de ligar do número |
| Ligações seguidas para um cliente sem resposta | Revogar a permissão de ligar para aquele cliente |
Como evitar
- Só ligar para quem pediu ou autorizou, e explicar o motivo antes.
- Nunca usar ligação para oferta ou promoção inesperada.
- Abrir ligações só no horário em que há gente para atender.
- Retornar toda ligação perdida por mensagem.
- Ficar atento aos avisos de qualidade da Meta.
Próximo passo
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