Sem uma ferramenta dedicada, negociações que nascem dentro de uma conversa de WhatsApp tendem a ficar espalhadas: um orçamento é combinado no meio de uma troca de mensagens, o status muda verbalmente ("já paguei", "vou pensar") e a única forma de saber em que pé está cada negociação é reler a conversa inteira ou manter uma planilha paralela atualizada manualmente.
A alternativa é tratar cada negociação como um registro com status formal, movido conforme a conversa avança, em vez de depender só do texto da mensagem para saber onde ela está no processo comercial.
- Rascunho (DRAFT): orçamento em montagem, ainda não enviado ao cliente
- Orçamento (QUOTE): valores e itens já definidos e enviados para avaliação
- Atendimento (ATTENDANCE): negociação em andamento, com dúvidas ou ajustes sendo tratados
- Aguardando pagamento (AWAITING_PAYMENT): cliente já decidiu, falta confirmar o pagamento
- Pago (PAID): pagamento confirmado
- Reativação (REACTIVATION): negociação parada que volta a ser trabalhada depois de um tempo
- Concluído (COMPLETED): processo encerrado com sucesso
| Status | Momento típico |
|---|---|
| Cancelado (CANCELLED) | Pode ocorrer a partir de qualquer etapa quando a negociação não avança |
| Pago (PAID) | Confirmação de pagamento recebida |
| Reativação (REACTIVATION) | Retomada de um orçamento esfriado, sem recomeçar do zero |
Próximo passo
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