Sem um catálogo estruturado, cada orçamento feito pelo WhatsApp depende de o atendente lembrar (ou consultar em outro sistema) o preço e a descrição correta de cada item, o que aumenta o risco de divergência entre o que é combinado na conversa e o que realmente é cobrado depois.
- Tipo de produto: físico, digital ou serviço
- Preço do item
- SKU, para identificar o produto de forma única
- Tags, para organizar e filtrar o catálogo por categoria, linha ou campanha
- Estoque, campo opcional, faz sentido para produto físico, geralmente não é necessário para serviço ou item digital
| Tipo de produto | Exemplo de uso |
|---|---|
| Físico | Item com estoque controlado, como um produto de e-commerce |
| Digital | Curso, licença ou arquivo entregue sem movimentação de estoque físico |
| Serviço | Consultoria, mensalidade ou atendimento cobrado sem unidade física |
As tags do catálogo também ajudam quando o agente de IA está habilitado a consultar produtos durante a conversa: um catálogo bem organizado por tags facilita respostas mais precisas quando o contato pergunta por uma categoria específica, em vez de listar todo o catálogo de uma vez.
Próximo passo
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