Sem integração entre as ferramentas, acompanhar o funil completo de uma venda pelo WhatsApp exige cruzar manualmente três fontes diferentes: onde o lead entrou (anúncio, indicação, orgânico), o que foi conversado no atendimento e se o orçamento combinado realmente virou pagamento.
Unir essas pontas na mesma base de dados é o que permite responder perguntas como "quantos orçamentos enviados nesse mês ainda não viraram pagamento" ou "em que etapa a maioria das negociações está travando", sem depender de planilha paralela.
- Primeiro contato: conversa aberta pelo lead, com origem registrada quando disponível
- Atendimento e qualificação: entendimento da necessidade, ainda sem orçamento formal
- Orçamento enviado: status Orçamento, com itens e valor já definidos
- Negociação: status Atendimento, com ajustes de itens, prazo ou condição
- Aguardando pagamento: cliente decidido, falta a confirmação financeira
- Pago ou Concluído: negociação fechada com sucesso
| Etapa do funil | Status do orçamento correspondente |
|---|---|
| Proposta enviada | QUOTE |
| Cliente decidiu comprar | AWAITING_PAYMENT |
| Pagamento confirmado | PAID |
| Retomada de negociação parada | REACTIVATION |
Próximo passo
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