Sem um lugar central para registrar ocorrências, problemas da operação de WhatsApp, um número com qualidade caindo, um orçamento parado há dias, uma reclamação recorrente, tendem a ficar dependendo da memória de quem percebeu o problema primeiro, sem rastro formal do que já foi visto ou resolvido.
- Título e descrição do alerta, explicando a ocorrência
- Prioridade, para diferenciar o que é urgente do que pode esperar
- Status do alerta, acompanhando se ainda está aberto, em análise ou resolvido
| Exemplo de alerta | Prioridade sugerida |
|---|---|
| Orçamento parado há mais de 5 dias sem retorno | Média |
| Cliente relatou cobrança indevida | Alta |
| Template aguardando reenvio após rejeição | Baixa |
Próximo passo
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