O mesmo desafio do Meta Ads existe no Google Ads: o clique acontece no ecossistema do Google, mas a conversa e a eventual conversão acontecem dentro do WhatsApp. A diferença é que o Google não anexa automaticamente nenhum identificador à mensagem recebida, o gclid (identificador de clique do Google Ads) precisa ser capturado antes de o usuário chegar ao WhatsApp, geralmente em uma página ou redirecionador intermediário, e depois propagado manualmente pela empresa até o momento de reportar a conversão.
Uma vez capturado, o caminho de volta até o Google Ads é o upload de conversão offline (ou recurso equivalente para leads), que permite informar ao Google que um determinado clique, identificado pelo gclid, resultou em uma conversão relevante para o negócio, mesmo que essa conversão tenha acontecido dias depois, dentro de uma conversa de WhatsApp.
- O gclid da URL de chegada é capturado na sessão de rastreamento antes do redirecionamento para o WhatsApp
- Esse identificador fica associado à conversa criada a partir daquele clique
- Quando a conversa converte, o sistema envia o evento para o Google Ads referenciando o gclid original
- O Google Ads passa a considerar esse resultado ao otimizar campanhas futuras
No Nevoa Manager, essa captura e esse envio acontecem de forma automática: o gclid é guardado junto com a sessão de rastreamento que originou a conversa, e o evento de conversão é enviado ao Google Ads quando o funil da conversa atinge a etapa configurada como conversão. Se houver falha temporária na comunicação com a API do Google, o envio é reprocessado automaticamente por meio de uma política de nova tentativa.
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