A submissão de um template acontece pelo gerenciador da conta do WhatsApp Business (diretamente ou por meio do provedor de tecnologia, o BSP). O processo pede nome, categoria, idioma e o corpo do texto com as variáveis marcadas. Depois de enviado, a análise costuma levar de alguns minutos a algumas horas, podendo se estender em picos de volume ou quando o conteúdo exige revisão manual mais cuidadosa.
Boas práticas para acelerar a aprovação:
- Escreva o texto final antes de inserir as variáveis, para garantir que a frase faça sentido em qualquer cenário de preenchimento
- Use variáveis só onde há mesmo dado dinâmico, nunca substitua uma palavra fixa por variável sem necessidade
- Escolha a categoria certa: se o texto oferece desconto ou promoção, é marketing; se confirma uma transação já combinada, é utilidade
- Evite letras maiúsculas em excesso, muitos emojis ou linguagem de urgência artificial
- Não inclua links encurtados de origem desconhecida ou domínios que fujam do site oficial da empresa
- Mantenha o rodapé e os botões coerentes com o conteúdo do corpo
| Motivo de rejeição | Como corrigir |
|---|---|
| Categoria incorreta | Reclassificar como marketing quando houver promoção, oferta ou incentivo à compra |
| Variável sem contexto suficiente | Adicionar texto ao redor da variável para deixar claro do que se trata |
| Conteúdo considerado enganoso | Remover promessas vagas e ser específico sobre o que a mensagem oferece |
| Uso de dado sensível na amostra de teste | Enviar exemplos fictícios e neutros nas variáveis de amostra |
| Linguagem de spam ou excesso de pontuação | Reduzir exclamações, letras maiúsculas e emojis repetidos |
Próximo passo
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