| Jeito | Onde usar | Detalhe |
|---|---|---|
| Botão em mensagem livre | Na conversa, com a janela aberta | Texto do botão até 20 caracteres. Vale 7 dias por padrão |
| Botão em template | Fora da janela, em campanhas e avisos | Validade entre 1 e 30 dias |
| Link wa.me/call/ | Site, e-mail, assinatura, QR code | Não funciona no WhatsApp de computador |
Uma boa prática é usar o botão de ligar no momento certo: quando a conversa por texto travou, quando o assunto é complexo ou quando o cliente pede para falar com alguém. Botão de ligar em campanha de massa costuma gerar ligações demais para a equipe.
Próximo passo
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