Contexto
Por que empresas buscam alternativas
O RD Station Conversas é a plataforma de atendimento no WhatsApp do ecossistema RD Station, que opera sobre a API oficial da Meta e cobra por cliente único atendido no mês, com franquia por plano e integração nativa com o RD Station Marketing e CRM.
- A cobrança por cliente único atendido, com franquia mensal por plano, dificulta prever o custo quando o volume de conversas cresce ou oscila com campanhas.
- O investimento inicial inclui taxa de ativação do WhatsApp e, para quem usa o ecossistema completo, taxa de integração com RD Marketing ou CRM, o que pesa para operações menores.
- Quem não usa os outros produtos da RD aproveita menos o principal diferencial da ferramenta, a integração nativa com o ecossistema.
- Operações centradas em disparos em volume e atribuição de anúncio à venda (CTWA, Google Ads, Meta Ads) buscam plataformas em que esse rastreamento é o núcleo do produto.
Segurança na troca
O que você não perde ao migrar
O número, a WABA e os templates aprovados ficam registrados no Gerenciador de Negócios da Meta, em nome da sua empresa. Trocar de plataforma não zera a operação.
Seu número de WhatsApp
O número pertence à sua empresa e é conectado ao Nevoa Manager pelo fluxo oficial da Meta (Embedded Signup). Ele continua o mesmo para seus clientes, sem troca e sem aviso necessário.
Sua WABA e a reputação do número
A WABA e a classificação de qualidade ficam registradas no Gerenciador de Negócios da Meta, não na plataforma. O limite de envio conquistado acompanha o número na migração.
Templates aprovados
Templates são vinculados à WABA, não ao RD Station Conversas. Com a WABA no Business Manager da sua empresa, eles permanecem válidos. Se for necessário criar nova WABA, os mesmos templates passam por reaprovação da Meta, normalmente em minutos.
Seus contatos e leads
Contatos e leads podem ser exportados do ecossistema RD e importados no Nevoa Manager por planilha, com tags e segmentação aplicadas na importação.
O que precisa ser reconstruído
Fluxos de bot, automações de marketing e integrações com o ecossistema RD não são portáveis. Se o RD Marketing continuar em uso, o plano de migração deve prever como os leads seguem fluindo entre as ferramentas.
De-para de recursos
O que você usa no RD Station Conversas e onde está no Nevoa Manager
Comparação recurso a recurso com base nas informações publicadas no site oficial de cada plataforma.
| Recurso | RD Station Conversas | Nevoa Manager |
|---|---|---|
| Caixa de entrada compartilhada | Atendimento em equipe com usuários ilimitados | Inbox compartilhado com atendentes por número, organizado por setores e tags |
| Histórico de conversas por contato | Histórico unificado, com dados do lead no ecossistema RD | Histórico unificado por contato, com origem do lead (campanha e anúncio) anexada à conversa |
| Campanhas e disparos em massa | Disparos via créditos de mensagem, com carteira pré-paga | Disparos com templates aprovados, envio por planilha ou tags, agendamento e custo Meta exibido separadamente |
| Chatbot e IA | Agentes de IA nativos inclusos por plano | Agentes de IA com instruções personalizadas e automações de atendimento |
| Rastreamento de anúncios até a venda | Atribuição via ecossistema RD Marketing, quando contratado | Nativo: CTWA, gclid e fbclid por conversa, com conversões devolvidas ao Google Ads e Meta Ads (CAPI) |
| Gestão comercial | Integração nativa com o RD Station CRM | CRM de orçamentos em kanban integrado ao inbox |
| Uso dentro de outro sistema | Voltado ao ecossistema RD | SDK de embed que coloca o inbox completo dentro do seu CRM ou sistema, e API pública com webhooks |
Passo a passo
Como migrar do RD Station Conversas sem downtime
É possível testar a nova operação em paralelo, sem cancelar o contrato atual, e fazer o go-live só quando o time estiver pronto.
- 1
Diagnóstico da operação atual
Levante números conectados, onde a WABA está registrada, templates aprovados, fluxos de bot e como o Conversas se integra ao RD Marketing ou CRM hoje.
- 2
Exportação de contatos e leads
Exporte a base de contatos e leads do ecossistema RD antes de qualquer alteração, com o contrato ainda ativo, para garantir acesso completo aos dados.
- 3
Conexão do número no Nevoa Manager
O número é conectado pelo fluxo oficial Embedded Signup da Meta, em poucos minutos. Se a WABA pertence à sua empresa, ela é reaproveitada; caso contrário, uma nova é provisionada sem troca de número.
- 4
Templates e importação de contatos
Os templates são reaproveitados ou recriados conforme a situação da WABA, e os contatos exportados entram por planilha, com tags e segmentos.
- 5
Operação em paralelo
Parte do time atende pelo Nevoa Manager enquanto o restante segue na ferramenta atual. Não é preciso cancelar o contrato vigente para validar a nova operação.
- 6
Go-live sem downtime
Com o time treinado e os fluxos recriados, o atendimento passa integralmente para o Nevoa Manager. O número não fica indisponível em nenhum momento da transição.
Modelo de cobrança
Como cada plataforma estrutura a cobrança
Comparamos a estrutura, não os valores: preços mudam e os vigentes estão sempre no site oficial de cada plataforma.
RD Station Conversas
O RD Station Conversas cobra mensalidade por franquia de clientes únicos atendidos no mês, com taxa de ativação do WhatsApp e carteira de créditos pré-paga para as tarifas da Meta. Valores vigentes no site oficial.
Ver valores no site oficialNevoa Manager
O Nevoa Manager trabalha com mensalidade de plataforma dimensionada para a operação, com o custo de mensagens da Meta exibido separadamente e de forma transparente dentro do produto.
Avaliação honesta
Quando permanecer no RD Station Conversas
A troca de plataforma tem custo de implantação e treinamento. Em alguns cenários, permanecer é a decisão certa.
- Sua operação de marketing e vendas roda inteira no ecossistema RD (Marketing e CRM) e a integração nativa entre os produtos é o centro do processo.
- O volume de clientes atendidos por mês é estável e cabe com folga na franquia contratada.
- Os agentes de IA nativos do Conversas já resolvem o atendimento de primeiro nível da sua operação.
Migração assistida
Quer migrar do RD Station Conversas sem risco?
O time do Nevoa Manager acompanha a migração completa: conexão do número pela API oficial da Meta, templates, importação de contatos e operação em paralelo até o go-live, sem downtime no atendimento.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem migra do RD Station Conversas
Perco meu histórico de conversas ao sair do RD Station Conversas?
O histórico registrado dentro da plataforma pertence àquele ambiente e não é transferido automaticamente entre ferramentas. Exporte os dados disponíveis antes de encerrar o contrato. As conversas novas passam a ser registradas no Nevoa Manager a partir da conexão do número, e o histórico no celular dos seus clientes não é afetado.
Meu número fica fora do ar durante a migração?
Não. A conexão pelo Embedded Signup da Meta transfere o registro do número sem período de indisponibilidade perceptível. Seus clientes continuam mandando mensagem normalmente.
Posso continuar usando o RD Station Marketing depois de migrar?
Sim. A troca da plataforma de atendimento não obriga a sair do restante do ecossistema RD. O Nevoa Manager oferece API pública e webhooks para integrar o fluxo de leads com as ferramentas que permanecerem em uso.
Posso testar o Nevoa Manager sem cancelar o RD Station Conversas?
Sim. É possível conectar um número de teste e rodar as duas operações em paralelo durante a transição. A recomendação é só encerrar o contrato anterior depois do go-live completo.
Meus templates aprovados continuam valendo?
Templates pertencem à WABA, registrada no Gerenciador de Negócios da Meta. Se a WABA é da sua empresa, os templates permanecem. Se for criada uma nova WABA, os mesmos textos passam por reaprovação da Meta, normalmente aprovada em minutos.
Quanto tempo leva a migração completa?
A conexão do número leva minutos. A migração completa, incluindo importação de contatos, recriação de fluxos e treinamento do time, costuma levar de alguns dias a duas semanas, dependendo da complexidade da operação.