Contexto
Por que empresas buscam alternativas
A Digisac é uma plataforma brasileira de atendimento multicanal que centraliza WhatsApp (API oficial da Meta), Instagram, Messenger, Telegram, SMS, e-mail e WebChat em uma única caixa, com chatbot, IA generativa e CRM de funil.
- A proposta é omnichannel: quem opera vendas essencialmente pelo WhatsApp contrata uma suíte de muitos canais para usar um, e recursos centrados no WhatsApp comercial (disparos segmentados, atribuição de anúncios) não são o núcleo do produto.
- A precificação é personalizada por escopo, definida em proposta comercial, o que dificulta prever o custo ao crescer ou comparar planos publicamente.
- A operação passa a depender de saber qual anúncio gerou cada venda, e atribuição nativa de campanhas (CTWA, Google Ads, Meta Ads) com devolução de conversões não aparece entre os recursos publicados.
- Times focados em vendas buscam funil de orçamentos integrado ao inbox, em vez de estrutura generalista de tickets e canais.
Segurança na troca
O que você não perde ao migrar
O número, a WABA e os templates aprovados ficam registrados no Gerenciador de Negócios da Meta, em nome da sua empresa. Trocar de plataforma não zera a operação.
Seu número de WhatsApp
O número pertence à sua empresa. Na migração, ele é conectado ao Nevoa Manager pelo fluxo oficial da Meta (Embedded Signup) e continua o mesmo para seus clientes, sem troca e sem aviso necessário.
Sua WABA e a reputação do número
A WABA e a classificação de qualidade ficam registradas no Gerenciador de Negócios da Meta, não na plataforma. O limite de envio conquistado acompanha o número.
Templates aprovados
Templates são vinculados à WABA, não à Digisac. Se a WABA estiver no Business Manager da sua empresa, eles permanecem válidos. Se for necessário criar uma nova WABA, os mesmos templates passam por reaprovação da Meta, normalmente em minutos.
Seus contatos
Os contatos podem ser exportados da plataforma atual e importados no Nevoa Manager por planilha, com tags e segmentação preservadas na importação.
O que precisa ser reconstruído
Fluxos de chatbot, filas de distribuição e integrações não são portáveis. Se outros canais (Instagram, Telegram, e-mail) continuarem em uso, planeje onde eles serão atendidos após a troca: o Nevoa Manager é focado no WhatsApp.
De-para de recursos
O que você usa na Digisac e onde está no Nevoa Manager
Comparação recurso a recurso com base nas informações publicadas no site oficial de cada plataforma.
| Recurso | Digisac | Nevoa Manager |
|---|---|---|
| Canais atendidos | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, e-mail e WebChat | Foco no WhatsApp pela API oficial, com inbox embutível em CRMs via SDK |
| Caixa de entrada compartilhada | Caixa unificada multicanal com filas e distribuição | Inbox compartilhado por número, organizado por setores e tags |
| Histórico de conversas por contato | Histórico unificado por contato e canal | Histórico unificado por contato, com origem do lead (campanha e anúncio) anexada à conversa |
| Campanhas e disparos em massa | Campanhas ativas pelo WhatsApp com tarifas da Meta | Disparos com templates aprovados, envio por planilha ou tags, agendamento e acompanhamento em tempo real |
| Chatbot e IA | Chatbot e IA generativa (resumo e transcrição) | Agentes de IA com instruções personalizadas e automações de atendimento |
| Rastreamento de anúncios até a venda | Não divulgado como recurso nativo nas páginas publicadas | Nativo: CTWA, gclid e fbclid por conversa, com conversões devolvidas ao Google Ads e Meta Ads (CAPI) |
| Gestão comercial | CRM de funil integrado à caixa multicanal | CRM de orçamentos em kanban integrado ao inbox |
Passo a passo
Como migrar da Digisac sem downtime
É possível testar a nova operação em paralelo, sem cancelar o contrato atual, e fazer o go-live só quando o time estiver pronto.
- 1
Diagnóstico da operação atual
Levante números conectados, onde a WABA está registrada, templates aprovados, fluxos de chatbot e quais canais além do WhatsApp estão em uso e onde ficarão.
- 2
Exportação de contatos e dados
Exporte a base de contatos e as informações de funil antes de qualquer alteração, com o contrato ainda ativo, para garantir acesso completo aos dados.
- 3
Conexão do número no Nevoa Manager
O número é conectado pelo fluxo oficial Embedded Signup da Meta, em poucos minutos. Se a WABA pertence à sua empresa, ela é reaproveitada; caso contrário, uma nova é provisionada sem troca de número.
- 4
Templates e importação de contatos
Os templates são reaproveitados ou recriados conforme a situação da WABA, e os contatos exportados entram por planilha, com tags e segmentos.
- 5
Operação em paralelo
Parte do time testa o atendimento no Nevoa Manager enquanto o restante segue na ferramenta atual. Não é preciso cancelar o contrato vigente para validar a nova operação.
- 6
Go-live sem downtime
Com o time treinado e os fluxos recriados, o atendimento pelo WhatsApp passa integralmente para o Nevoa Manager. O número não fica indisponível em nenhum momento da transição.
Modelo de cobrança
Como cada plataforma estrutura a cobrança
Comparamos a estrutura, não os valores: preços mudam e os vigentes estão sempre no site oficial de cada plataforma.
Digisac
A Digisac trabalha com mensalidade personalizada por escopo, definida em proposta comercial conforme canais, usuários e recursos contratados. As tarifas da Meta pelas conversas são cobradas à parte. Valores vigentes no site oficial.
Ver valores no site oficialNevoa Manager
O Nevoa Manager trabalha com mensalidade de plataforma dimensionada para a operação, com o custo de mensagens da Meta exibido separadamente e de forma transparente dentro do produto.
Avaliação honesta
Quando permanecer na Digisac
A troca de plataforma tem custo de implantação e treinamento. Em alguns cenários, permanecer é a decisão certa.
- Sua operação atende de verdade em vários canais (Instagram, Telegram, e-mail, WebChat) e precisa de tudo na mesma caixa.
- A IA de produtividade (resumo e transcrição) já está incorporada à rotina do time de atendimento.
- O escopo contratado está estável e o custo cabe no orçamento sem pressão de crescimento.
Migração assistida
Quer migrar da Digisac sem risco?
O time do Nevoa Manager acompanha a migração completa: conexão do número pela API oficial da Meta, templates, importação de contatos e operação em paralelo até o go-live, sem downtime no atendimento.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem migra da Digisac
Perco meu histórico de conversas ao sair da Digisac?
O histórico registrado dentro da plataforma pertence àquele ambiente e não é transferido automaticamente entre ferramentas. Exporte os dados disponíveis antes de encerrar o contrato. O histórico no celular dos seus clientes não é afetado.
E os outros canais além do WhatsApp?
O Nevoa Manager é focado no WhatsApp pela API oficial. Se Instagram, Telegram ou e-mail são canais ativos relevantes, planeje onde eles serão atendidos após a troca. Muitas operações percebem que o WhatsApp concentra a quase totalidade das conversas comerciais e simplificam a stack na migração.
Meu número fica fora do ar durante a migração?
Não. A conexão pelo Embedded Signup da Meta transfere o registro do número sem período de indisponibilidade perceptível. Seus clientes continuam mandando mensagem normalmente.
Posso testar o Nevoa Manager sem cancelar a Digisac?
Sim. É possível conectar um número de teste e rodar as duas operações em paralelo durante a transição. A recomendação é só encerrar o contrato anterior depois do go-live completo.
Meus templates aprovados continuam valendo?
Templates pertencem à WABA, registrada no Gerenciador de Negócios da Meta. Se a WABA é da sua empresa, os templates permanecem. Se for criada uma nova WABA, os mesmos textos passam por reaprovação da Meta, normalmente aprovada em minutos.
Quanto tempo leva a migração completa?
A conexão do número leva minutos. A migração completa, incluindo importação de contatos, recriação de fluxos e treinamento do time, costuma levar de alguns dias a duas semanas, dependendo da complexidade da operação.