Contexto
Por que empresas buscam alternativas
O ChatGuru é uma plataforma brasileira de multiatendimento e automação no WhatsApp que oferece diferentes modelos de conexão (WhatsApp Web, WABA oficial e coexistência), com chatbots, distribuição de atendimento e integrações verticais para setores como jurídico e saúde.
- Parte da base opera no modelo de conexão via WhatsApp Web, fora da API oficial, com risco de desconexão e de banimento em uso comercial. A própria existência de modelos distintos exige saber em qual deles o seu número está.
- A cobrança é por usuário, com valores definidos em proposta comercial, o que dificulta comparar planos publicamente e prever o custo quando o time cresce.
- A operação passa a depender de saber qual anúncio gerou cada venda, e atribuição nativa de campanhas (CTWA, Google Ads, Meta Ads) com devolução de conversões não aparece entre os recursos publicados.
- Quem não usa as integrações verticais específicas (jurídico, saúde) aproveita menos o principal diferencial da ferramenta.
Segurança na troca
O que você não perde ao migrar
O número, a WABA e os templates aprovados ficam registrados no Gerenciador de Negócios da Meta, em nome da sua empresa. Trocar de plataforma não zera a operação.
Seu número de WhatsApp
O número pertence à sua empresa em qualquer modelo. Na migração, ele é conectado ao Nevoa Manager pelo fluxo oficial da Meta (Embedded Signup) e continua o mesmo para seus clientes.
WABA e templates (modelo oficial)
Se o número está no modelo WABA oficial, a conta, a reputação e os templates aprovados ficam no Gerenciador de Negócios da Meta e acompanham a migração. Se for necessário criar nova WABA, os mesmos textos passam por reaprovação, normalmente em minutos.
Atenção: modelo WhatsApp Web não tem WABA
Se o número usa a conexão via WhatsApp Web, não existe WABA nem template aprovado. A migração é um primeiro registro na API oficial: verificação da empresa quando aplicável e criação de templates do zero, sem nada a perder do lado da Meta.
Seus contatos
Os contatos podem ser exportados da plataforma atual e importados no Nevoa Manager por planilha, com tags e segmentação preservadas na importação.
O que precisa ser reconstruído
Fluxos de chatbot e as integrações verticais (jurídico, saúde) não são portáveis. Se uma integração específica é crítica, avalie o equivalente via API pública e webhooks antes do go-live.
De-para de recursos
O que você usa no ChatGuru e onde está no Nevoa Manager
Comparação recurso a recurso com base nas informações publicadas no site oficial de cada plataforma.
| Recurso | ChatGuru | Nevoa Manager |
|---|---|---|
| Conexão com o WhatsApp | Três modelos: WhatsApp Web, WABA oficial e coexistência | Somente API oficial (WhatsApp Cloud API), via Embedded Signup da Meta |
| Caixa de entrada compartilhada | Multiatendimento com distribuição entre atendentes | Inbox compartilhado por número, organizado por setores e tags |
| Histórico de conversas por contato | Histórico unificado dentro da plataforma | Histórico unificado por contato, com origem do lead (campanha e anúncio) anexada à conversa |
| Campanhas e disparos em massa | Recursos de envio conforme o modelo de conexão contratado | Disparos com templates aprovados, envio por planilha ou tags, agendamento e acompanhamento em tempo real |
| Chatbot e IA | Chatbots com automação de atendimento | Agentes de IA com instruções personalizadas e automações de atendimento |
| Rastreamento de anúncios até a venda | Não divulgado como recurso nativo nas páginas publicadas | Nativo: CTWA, gclid e fbclid por conversa, com conversões devolvidas ao Google Ads e Meta Ads (CAPI) |
| Integrações | Integrações verticais (jurídico, saúde) e conectores próprios | API pública com webhooks e SDK de embed para colocar o inbox dentro do seu CRM ou sistema |
Passo a passo
Como migrar do ChatGuru sem downtime
É possível testar a nova operação em paralelo, sem cancelar o contrato atual, e fazer o go-live só quando o time estiver pronto.
- 1
Identifique o modelo de conexão em uso
Verifique com o suporte ou no Gerenciador de Negócios da Meta se o número está em WABA oficial, coexistência ou conexão via WhatsApp Web. Isso define o caminho da migração.
- 2
Exportação de contatos e dados
Exporte a base de contatos e o que for relevante do histórico antes de qualquer alteração, com o contrato ainda ativo.
- 3
Conexão do número no Nevoa Manager
O número é conectado pelo fluxo oficial Embedded Signup da Meta. Vindo da WABA oficial, a conta é reaproveitada; vindo do WhatsApp Web, o número é registrado na API oficial pela primeira vez.
- 4
Templates e importação de contatos
Vindo da WABA, os templates acompanham ou são reaprovados. Vindo do WhatsApp Web, os templates são criados do zero com apoio do time. Os contatos entram por planilha, com tags.
- 5
Operação em paralelo
Parte do time testa o atendimento no Nevoa Manager com um número secundário enquanto o restante segue na ferramenta atual, sem cancelar o contrato vigente.
- 6
Go-live sem downtime
Com o time treinado e os fluxos recriados, o atendimento passa integralmente para o Nevoa Manager. O número não fica indisponível em nenhum momento da transição.
Modelo de cobrança
Como cada plataforma estrutura a cobrança
Comparamos a estrutura, não os valores: preços mudam e os vigentes estão sempre no site oficial de cada plataforma.
ChatGuru
O ChatGuru cobra por usuário, com valores e condições apresentados em proposta comercial, e a estrutura varia conforme o modelo de conexão contratado. Valores vigentes com o time comercial da plataforma.
Ver valores no site oficialNevoa Manager
O Nevoa Manager trabalha com mensalidade de plataforma dimensionada para a operação, com o custo de mensagens da Meta exibido separadamente e de forma transparente dentro do produto.
Avaliação honesta
Quando permanecer no ChatGuru
A troca de plataforma tem custo de implantação e treinamento. Em alguns cenários, permanecer é a decisão certa.
- Uma integração vertical específica (sistema jurídico ou de clínica) é insubstituível na sua rotina e não tem equivalente viável via API.
- Você já opera no modelo WABA oficial, o time é estável e o custo por usuário cabe no orçamento.
- O onboarding assistido e o acompanhamento da implantação têm valor real para a sua equipe.
Migração assistida
Quer migrar do ChatGuru sem risco?
O time do Nevoa Manager acompanha a migração completa: conexão do número pela API oficial da Meta, templates, importação de contatos e operação em paralelo até o go-live, sem downtime no atendimento.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem migra do ChatGuru
Uso o modelo WhatsApp Web do ChatGuru. O que muda na migração?
A conexão via WhatsApp Web não usa a API oficial, então não há WABA nem templates a portar. A migração é um primeiro registro do número na API oficial: verificação da empresa quando aplicável, criação de templates e conexão pelo fluxo da Meta. O número e os contatos exportados são preservados, e o número deixa de correr o risco associado a conexões não homologadas.
Perco meu histórico de conversas ao sair do ChatGuru?
O histórico registrado dentro da plataforma não é transferido automaticamente entre ferramentas. Exporte os dados disponíveis antes de encerrar o contrato. O histórico no celular dos seus clientes não é afetado.
E as integrações com sistema jurídico ou de clínica?
Integrações verticais são específicas da plataforma e não migram. O Nevoa Manager oferece API pública, webhooks e SDK de embed para reconectar o WhatsApp ao seu sistema; avalie com o time técnico se o fluxo crítico pode ser reproduzido antes do go-live.
Posso testar o Nevoa Manager sem cancelar o ChatGuru?
Sim. É possível conectar um número de teste e rodar as duas operações em paralelo durante a transição. A recomendação é só encerrar o contrato anterior depois do go-live completo.
Meus templates aprovados continuam valendo?
Se você opera no modelo WABA oficial, sim: os templates pertencem à WABA, registrada no Gerenciador de Negócios da Meta. Se for criada uma nova WABA, os mesmos textos passam por reaprovação, normalmente em minutos. No modelo WhatsApp Web não existem templates aprovados.
Quanto tempo leva a migração completa?
A conexão do número leva minutos. Vindo do modelo WhatsApp Web, some o tempo de verificação da empresa e aprovação dos primeiros templates. A migração completa costuma levar de alguns dias a duas semanas.