Migrar para a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform) é um processo estruturado, diferente de simplesmente trocar de aplicativo. Ele passa pela criação de uma conta dentro do ecossistema da Meta, validação da empresa e configuração de templates de mensagem, além da decisão sobre reaproveitar ou não o número atual.
- Escolha um BSP (Business Solution Provider) homologado ou uma plataforma que já opere sobre um BSP.
- Crie ou conecte um Meta Business Manager com os dados legais da empresa.
- Decida se vai reaproveitar o número atual (saindo do app ou de outra ferramenta) ou registrar um número novo.
- Conclua o fluxo de Embedded Signup para vincular o número à WABA.
- Envie a documentação para a verificação da empresa (Meta Business Verification), quando aplicável.
- Cadastre e submeta os templates de mensagem que serão usados para aprovação da Meta.
- Teste o envio e recebimento antes de desligar completamente a ferramenta anterior.
Se o número atual está ativo no WhatsApp Business app (não em ferramenta não oficial), o caminho mais suave é usar o modo de coexistência: ele permite manter o app funcionando enquanto a API é configurada, preservando parte do histórico e reduzindo o tempo de interrupção do atendimento.
Próximo passo
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