Dúvidas técnicasAtualizado em 15 de outubro de 2026

O que são Standby Webhooks quando o Meta Business Agent está atendendo?

Resposta rápida

São webhooks passivos. Quando o Meta Business Agent é o handler ativo do número, seu app continua vendo mensagens, ecos e recibos, sem ser o responsável pela resposta.

O changelog de 4 de agosto de 2026 publicou a página de Standby Webhooks. O caso de uso é supervisão: a empresa (ou o BSP) observa a conversa enquanto a IA da Meta responde.

  • Chegam mensagens inbound em standby, ecos e status.
  • O app observador não precisa (e não deve) responder em paralelo, para não duplicar a conversa.
  • Útil para auditoria, CRM e métricas enquanto o Meta Business Agent está no controle da thread.

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