Cada mensagem enviada pela Cloud API gera notificações de status que a Meta envia por webhook para a plataforma. É assim que o relatório sabe o que aconteceu com cada mensagem: não é estimativa, é o registro da própria Meta.
| Status | O que significa | Observação |
|---|---|---|
| Enviada (sent) | A Meta aceitou a mensagem para entrega | Ainda não chegou ao celular |
| Entregue (delivered) | A mensagem chegou ao aparelho do contato | É a base da cobrança da Meta |
| Lida (read) | O contato abriu a conversa | Só aparece se a confirmação de leitura estiver ligada no aparelho |
| Falha (failed) | A mensagem não foi entregue | Vem com código de erro e motivo |
| Clique | O contato tocou no botão com link | Medido pelo link rastreado, não pela Meta |
Como ler o relatório
- Taxa de entrega = entregues ÷ enviadas. Mostra a qualidade da base.
- Taxa de leitura = lidas ÷ entregues. É um piso, porque parte das pessoas desliga a confirmação de leitura.
- Taxa de clique = cliques únicos ÷ entregues. Mostra se a oferta interessou.
- Falhas agrupadas por motivo dizem o que corrigir na próxima campanha.
Próximo passo
Quer operar na API oficial sem risco de bloqueio?
O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.