O display name é o nome que aparece para o contato no lugar do número de telefone dentro da conversa de WhatsApp. Ele é configurado durante o cadastro do número na conta de WhatsApp Business (WABA), dentro do gerenciador da Meta, e precisa passar por uma revisão específica antes de ser aplicado, diferente do nome do perfil, que pode ser trocado livremente sem revisão.
Regras gerais que a Meta observa na análise do nome:
- O nome deve corresponder à identidade real do negócio, marca registrada ou nome popularmente conhecido da empresa
- Não pode conter apenas termos genéricos, como um segmento de mercado sem nome próprio
- Não pode incluir texto promocional, como ofertas ou chamadas de urgência
- Não pode induzir o usuário a pensar que fala com uma pessoa física quando é um canal empresarial automatizado
- Símbolos, emojis e caracteres especiais em excesso costumam ser recusados
| Exemplo | Resultado provável |
|---|---|
| Nome da Empresa Oficial | Aprovado, se corresponder à razão social ou marca |
| PROMOÇÃO IMPERDÍVEL | Rejeitado por conteúdo promocional no nome |
| Loja | Rejeitado por ser genérico demais |
| João Atendimento | Rejeitado se sugerir contato pessoal em vez de institucional |
Próximo passo
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