Com o fim da gratuidade das mensagens de serviço em 1º de outubro de 2026, toda conta que envia respostas de atendimento pela API oficial precisa ter como ser cobrada. A Meta foi explícita: provedores de solução e empresas integradas diretamente que não tiverem método de pagamento cadastrado até 30 de setembro de 2026 terão as mensagens de serviço bloqueadas a partir do momento em que a cobrança entrar em vigor.
- O bloqueio afeta as mensagens de serviço (respostas livres na janela de 24h), que são justamente o coração do atendimento diário.
- O cadastro é feito no Billing Hub do Meta Business Manager, vinculado à conta de WhatsApp Business (WABA).
- Quem opera via BSP deve confirmar com o provedor como a cobrança da Meta será repassada e se há alguma ação necessária do lado da empresa.
- Para o Meta Business Agent, a exigência começou antes: desde 1º de agosto de 2026 é preciso ter pagamento configurado para usar a IA da Meta, com cartão de crédito/débito aceito a partir de 8 de setembro de 2026 (Visa e Mastercard).
Para empresas no Brasil, a Meta permite conta de faturamento em reais (BRL) quando o pagamento é feito por cartão, com a conversão da tarifa global em dólar pela taxa de câmbio do dia de entrega de cada mensagem. Empresas com linha de crédito junto à Meta podem optar por fatura mensal.
Próximo passo
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