A API oficial do WhatsApp não tem um conceito nativo de "lista de contatos" da forma como um CRM tem, o histórico de conversa existe por número, mas cadastro, tag e organização de contato são responsabilidade de quem constrói a aplicação em cima da API.
Para quem já tem uma base de contatos em planilha (de um sistema anterior, de uma captação de evento ou de uma lista comprada de forma legítima com opt-in), a importação em massa evita ter que recadastrar cada contato manualmente dentro da plataforma de atendimento.
- Preparar a planilha nos formatos aceitos, .xlsx ou .xls
- Organizar as colunas com nome e telefone do contato
- Selecionar, se desejado, uma ou mais tags para aplicar a todos os contatos importados
- Confirmar a importação e revisar se os números foram reconhecidos corretamente
| Nome | Telefone |
|---|---|
| Maria Souza | 5511999990000 |
| João Pereira | 5521988880000 |
Próximo passo
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