Depois que a origem de cada conversa está sendo capturada corretamente, a próxima pergunta natural é: qual canal está trazendo mais resultado pelo investimento feito? Comparar canais exige olhar não só para o volume de conversas geradas, mas também para o custo envolvido (quando aplicável) e para o quanto essas conversas avançam de fato no funil comercial.
| Canal | Como o lead chega | Tem custo direto de mídia? |
|---|---|---|
| META_CTWA | Clique em anúncio de clique para WhatsApp | Sim |
| GOOGLE_ADS | Clique em anúncio do Google Ads com rastreamento | Sim |
| SITE_PAID_OTHER | Link de mídia paga fora de Meta e Google Ads | Sim |
| SITE_ORGANIC | Link do site sem parâmetro de mídia paga | Não |
| DIRECT | Contato iniciou a conversa diretamente | Não |
| UNKNOWN | Origem não identificada | Não aplicável |
Uma comparação útil não olha só para o total de conversas por canal, mas também para a qualidade desse volume: um canal pode gerar muitas conversas baratas que raramente avançam no funil, enquanto outro gera menos conversas, porém mais qualificadas e com maior taxa de conversão em venda.
- Volume de conversas por canal em um período
- Custo por conversa nos canais pagos (CTWA, Google Ads, mídia paga externa)
- Proporção de conversas que avançam para etapas mais adiantadas do funil
- Tendência ao longo do tempo, não só uma foto de um único período
No Nevoa Manager, essa comparação fica disponível diretamente nos painéis de origem e nos painéis de Meta Ads e Google Ads, que cruzam a classificação de canal com investimento e resultado, sem exigir planilha manual para consolidar os dados.
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