Uma agência que atende vários clientes de WhatsApp enfrenta um risco específico se tudo estiver misturado em uma única conta: dados de um cliente aparecendo para o time de outro, templates de um negócio sendo usados por engano em outro, ou relatórios que misturam métricas de contas completamente diferentes.
O modelo multi-tenant resolve isso na camada de dados, não só de tela: cada tenant é uma instância isolada dentro da mesma plataforma, com sua própria configuração e seu próprio conjunto de dados.
- Conversas, contatos e histórico de atendimento isolados por tenant
- Catálogo de produtos e orçamentos isolados por tenant
- Templates e categorias de mensagem aprovadas isoladas por tenant
- Configuração de marca (logo, cores) e fuso horário próprios de cada tenant
| Campo de configuração do tenant | O que controla |
|---|---|
| logoUrl / logoCompactUrl / faviconUrl | Identidade visual exibida na interface daquele cliente |
| primaryColor / secondaryColor | Cores da interface usadas naquele tenant |
| timezone | Fuso horário considerado em automações e relatórios daquele tenant |
Próximo passo
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