Cada cliente de uma agência normalmente precisa do próprio número, da própria conta de WhatsApp Business (WABA) e do próprio conjunto de templates aprovados, já que marca, opt-in e histórico de conversa são específicos daquele negócio. O desafio operacional da agência não é técnico apenas, é de gestão: como acompanhar dezenas de números, times e campanhas sem abrir dezenas de painéis diferentes.
Recursos que costumam fazer diferença em uma operação com múltiplos números:
- Estrutura multi-tenant: um único login de agência com acesso a todas as contas de clientes, sem precisar de credenciais separadas para cada uma
- Permissões por cliente e por usuário: um atendente vê só as contas dos clientes que atende, um gestor vê o conjunto todo
- Templates e catálogos de mensagem isolados por cliente, para não misturar aprovação, marca e categoria entre contas diferentes
- Relatórios individuais por cliente (para prestação de contas) e um relatório consolidado por agência (para visão de portfólio)
- Provisionamento rápido de número novo quando a agência fecha um cliente, idealmente sem depender de suporte manual do provedor
| Modelo | Como funciona |
|---|---|
| Uma WABA por cliente | Cada cliente tem sua própria conta de WhatsApp Business, gerenciada pela agência com acesso delegado |
| Portfólio único da agência | A agência centraliza o acesso a todas as contas de cliente sob um único login operacional |
Próximo passo
Quer operar na API oficial sem risco de bloqueio?
O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.