White-label é um modelo de revenda em que o cliente final nunca vê o nome do fornecedor de tecnologia, ele vê a marca do parceiro que contratou a plataforma. É o mesmo princípio usado em outros mercados de software: a infraestrutura é compartilhada, mas a experiência é apresentada como própria de quem revende.
O que costuma ser personalizável em um white-label de plataforma de WhatsApp:
- Domínio próprio de acesso, em vez do domínio original do fornecedor
- Logo, cores e identidade visual da interface de atendimento
- Nome do produto exibido para o usuário final
- Em alguns modelos, cobrança direta ao cliente final feita pelo parceiro, sem expor os valores de custo original
- Comunicações automáticas (e-mails, avisos no painel) assinadas com a marca do parceiro
| White-label | Embed (SDK/iframe) |
|---|---|
| Troca a marca e a identidade de toda a plataforma de atendimento | Insere a tela de atendimento dentro de outro sistema, sem necessariamente trocar marca |
| Foco em revenda e posicionamento comercial | Foco em unificar a experiência técnica dentro de um produto existente |
Próximo passo
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