Renegociar parcela em atraso é legítimo no CDC se transparente. Na template categorization, frase do tipo "Renove hoje para economizar {{discount}}" é marketing. Misturar lembrete seco (utilidade) com desconto no mesmo template aumenta risco de reclassificação.
- Separar: lembrete utilidade vs campanha de quitação marketing
- Informar valor original, desconto e validade (ex.: até 15/11)
- Registrar aceite do cliente na conversa
- Não prometer desconto que o financeiro não pode cumprir (art. 71 CDC)
Camila, quite R$ 320,00 por R$ 272,00 até 15/11. Toque em Negociar.
Negociar
Por quê
Oferta clara, categoria marketing esperada.
Tem desconto à vista?
Joana, para R$ 189,90 podemos R$ 170,91 à vista até dia 15.
Por quê
Negociação reativa, sem template de marketing em massa.
Lembrete de fatura: pague 50% se quiser "sorte" no sistema.
Por quê
Utilidade disfarçada de promoção: reclassificação ou rejeição.
Próximo passo
Quer operar na API oficial sem risco de bloqueio?
O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.