Restrição no app costuma aparecer como aviso ou impedimento de enviar para muitos contatos de uma vez. A causa frequente é comportamento parecido com spam, muitas denúncias ou uso incompatível com a política de mensagens comerciais.
- Leia a mensagem do app e siga o que ela pede, sem tentar contornar com outro aparelho no mesmo dia
- Interrompa campanhas e listas até a restrição passar ou você migrar para fluxo oficial
- Revise de onde veio cada contato e se há registro de consentimento
- Reduza frequência de promoção e ofereça saída da lista em toda mensagem de marketing
Se o bloqueio for mais grave, o caminho é o mesmo de número banido: entenda a diferença em banimento temporário vs permanente e veja número WhatsApp banido: o que fazer. Não há fluxo público detalhado da Meta para cada tela do app além do que aparece no aparelho.
Camila, você pediu aviso de promoção no caixa mês passado. Posso te mandar o catálogo de inverno?
Por quê
Retomar conversa one a one, com contexto de opt-in, depois de uma restrição, é mais seguro do que novo disparo em massa.
Promoção!!! Mesma mensagem para 2 mil contatos no número novo!!!
Por quê
Trocar número sem mudar prática costuma repetir denúncias e agravar a situação com a Meta.
Próximo passo
Quer operar na API oficial sem risco de bloqueio?
O Nevoa Manager conecta seu número pela WhatsApp Cloud API, com templates, disparos, atendimento e rastreamento de campanhas até a venda.